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如何提高增压缸客户的二次购买
发布日期:2017-4-21 浏览次数:2825
做增压缸生意讲究的是细水长流,回头再来,无论什么行业,客户第一次与我们合作或其他同行合作都会比较的谨慎,因为无论我们的增压缸产品做多好,增压缸销量有多高,对于这些客户都不会太相信,他们更相信合作过的增压缸企业实力。客服的专业性和增压缸是否符合安全标准,和资质认证等,都需要我们认真去研究。
第一次和客户成交是关键,没有第一次,哪来第二次,一回生二回熟。
对于增压缸询盘后没有下单的客户,做好客户提供的增压缸信息内容整理和后期的跟进工作,虽然这样成功的几率很小,但是不试,不理,不管,那成功的几率就是零了。没有哪个客户是简简单单接来的,在这方面,玖容厂家现在深有体会。
客户成交了,但是难免会有插曲,客户出现的问题,增压缸物流出现的问题,我们自已出现的问题等等,我们怎么做能够把这些出现的问题解决处理好,多一份客户对我们的信任呢。 另外有些问题是可以避免的,真的,能够做的越来越好的商家都是特别注重细节的。比如客户关心的问题最多的就是增压缸的售后服务,我们卖产品卖的不仅是增压缸产品,更是服务和客户放心;还有对于增压缸发货方面一定要做好登记和仔细。上次我们就出现了这样的问题,由于没有仔细核对收货人,发错了单号,后面补救起来也是很麻烦,及时的和客户沟通并协调,也是感谢客户能接受我们的补救方法;联系人方式错误,客户下单后,我们有时会和客户核对地址,但是忙起来,事多的时候难免忘记。
虽然是客户的地址错了,但是我们没提醒,就是自已的错误所在,客户选择我们的增压缸产品就是对我们的信任,切记这个时候千万不要推卸责任,说什么“这不是我们的责任,你地址填错了”等等,你如果主动承担责任,那么客户对我们会不会更有好感,下次有增压缸货品的需求,是不是还是第一时间想到我们呢。 其实,遇到讲道理的客户也是会主动承认自已的过失的。