作为玖容气液增压缸销售，要勇于承担责任！

     本周一我这里有一个询盘，想要定制二款气液增压缸产品，由于这位客户是位采购，对气液增压缸产品技术参数了解并不多，于是我叫客户去拍了二张图片发过来，我看了之后回复客户，其中一张图上有气液增压缸产品的具体参数，这一款气液增压缸可以在我们这定制，另外一个款要拿到样品和模具我们看了之后才能确定具体型号，客户就问为什么，我告诉他：因为样品的材质、尺寸等决定了气液增压缸的具体参数，图片中我们不好判断。客户听了就说好，随后我就把地址发了过去。

     就在前天，也就是星期四早上，客户发来消息问：怎么样了。当时我就纳闷了，这么长时间客户样品也没寄过来，我这几天正准备打电话问，没想到客户自己找过来了，我就如实说了样品没收到呢。客户随后就发过来物流图片，是星期三下午我们这边已经签收了。我赶紧放下电话去找了。原来是我同事收了，因为他和我一个姓，快递员当时没有打电话直接就送给他签收了。随后我就看了样品给客户回了电话过去，并道了歉，客户笑着说没事。

     不管这是谁的责任，总之客户觉得自己白等了几天这就是损失，我们道歉是理所应当，反而这个时候如果推卸责任，可能客户会更反感，有时候勇于承担责任会化解很多矛盾。