【东莞玖容】：打消了客户的顾虑就离成交不远了！

    气液增压缸产品做电商和做线下销售不同，我们做的是努力把气液增压缸产品展现在客户面前，主动权回到客户手里，一旦客户选择联系你对气液增压缸产品进行进一步的了解的时候，这说明他已经对你的气液增压缸产品产生了兴趣，但是还有顾虑存在。这个时候作为客服人员就显得至关重要了。如果因为客服服务问题导致损失客户是特别不值得的。

    客户选择咨询，肯定是有其不了解的地方，对客户的气液增压缸产品讲解和谈话过程其实就是一个打消客户顾虑，促成成交的一个关键环节。

    总结了一下，客户考虑的有这么几个方面：品牌、质量、价格、服务。

    品牌，我们在网站或网店装修的时候应该就有公司介绍，介绍里就已经突出了公司品牌和经验，客户作对比的时候会考虑哪一家更有经验，更有实力，所以我们在网店上面公司介绍的时候也是需要看重的。

    客户问你们气液增压缸质量怎么样，不要说我们的质量很好，这话很空！ 到底哪里好了？是原材料上，还是工艺上的优势？不要作那种答了和没答一样的回答去敷衍客户，客户不会对你产生特别的印象。

    很多时候，客户纠结最多的其实是价格，同款气液增压缸产品价格相差多的有不少，但是客户选择你的时候说明你有某个地方吸引了他，尽管价格稍贵也会选择进一步了解产品。这个时候很关键，你要打消客户价格上的顾虑，从你的增压缸产品质量，工艺到配套的服务，要让客户觉得贵得有价值，买的放心。像买衣服，我去让客服便宜一点，如果客服给我解释说不能便宜，因为衣服用的是优质的衣料成本较高，还细心的拍两张衣服质量细节图给我，让我有直观了解，那我肯定就不会去纠结价格问题了。像我们气液增压缸设备，客户纠结价格我们就要给他说质量和服务，告诉他们我们优势在那里，让客户觉得物有所值。

    那么注重服务的客户呢，其实每个公司都有相应的售后服务，比如玖容的2年免费保修。客服接待已经是服务的一个环节了，除了公司的产品服务，也应该注重客服服务。

    【东莞玖容总结】：对于已经对产品有兴趣的客户，打消了客户的顾虑就离成交不远了。