电商团队最容易忽略的重要人

    玖容气液增压缸品牌的阿里巴巴诚信通有8年时间了，并组建了专业的电商团队，专门负责淘宝，网店等销售管理工作。小编现在就来说说一个电商团队最容易忽略却极其重要之人，希望对各位商友有所帮助。

    一个电商团队中，容易忽略，却又极其重要的成员，到底是哪个位置上的呢？是运营？是美工？这些都很重要，却不是容易被忽略的人。8年的阿里经验总结出来：电商团队中容易忽略却极其重要之人是客服。

    为什么说客服是电商团队容易忽略却极其重要之人呢？很多人认为客服只不过是接待下客户，回答下的问题，甚至有些人认为客服可有可无，直接让销售人员登旺旺号可以了，出去跑业务的时候就用手机登陆，有空的时候就看看就可以了，其实并不是这样。

    那么，现在就来说说客服。容易被忽略，也就是很多人会认为可有可无，这容易理解。但是，说到极其重要，有些人可能会不认同。接下来就说说，客服为何是极其重要。

    先从公司的采购说起，因为快到年底，公司要准备各种礼品，采购要去采购礼品，当然是去阿里巴巴上找了，可是找了两天，采购经常很生气地抱怨说，怎么那些客服都不理人的，发信息半天都没人，跟我们玖容公司的客服怎么差别就这么大。而也从她抱怨中，我意识到电商团队中客服的重要性。我们也可以想象下作为采购，当去咨询时，一个问题半天都没人回答，会是什么样的心情，可能你会有这样一种心理：谁先回答你的问题你就买谁的东西。而有专业负责客服的店铺，就不一样了，他们总是能以最快的速度去回答客户的问题，让客户能在最的时间里了解他咨询的事情。

    从上面可以看出，客服是电商团队中极其重要的成员,当团队中有专业的客服时，就可以在第一时间与客服进行沟通。其实，每一个看似不重要的人，都有着极其重要的作用。