【玖容日记】-教你如何防止客户出轨!

    马蓉“出轨”了,文章“出轨”了，林丹也“出轨”了，你的客户“出轨”了吗？你要怎么防止你的客户“出轨”呢？

    今天我们一个销售的老客户来到玖容公司看设备，我正好在生产车间拍摄气液压力机的新品照片，然后我从他们的对话中了解到，虽然玖容增压缸产品故障低，使用寿命又长，而且有2年免费保修的售后保障，但是即使是这样还是会有部分老客户流失，那么我们要怎么防止这些客户的流失，让他们及时的悬崖勒马呢！

    第一步，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。即使再熟悉的客户我们都要如初恋般的对待，逢年过节的嘘寒问暖真的是有必要的，让客户时时刻刻觉得你想着他重视她，那么他都不好意思去别家了吧。

    第二步，发优惠券，可以利用店铺内的自营销给老客户设置专属优惠券，哇塞，专属啊，让客户觉得我这是独一无二的，而且还有优惠，肯定也会有客户继续在你这里采购。

    第三步，访客召回，可以给老客户发一些文字或者是链接，不要像病菌植入一样的发，我们要发就要发的有质量，有品位，简单明了，突出主题，比如说：新花型，聚优惠，专属您的优惠券等等，让客户觉得自己被重视了。

    第四步，做好每个客户的记录，在客户给你聊天的同时不要问、你是不是叫张三啊，等等，好的销售员是能记住每一个客户的名字的，当然如果你记不住也没有关系，做好旺旺名称记录在excel表格里面，客户给你说话立马在表格里面搜索客户信息，包括客户的姓名，购买的产品或者是意向产品，采购的数量，你曾经发给她寄过的资料，客户习惯用的快递、物流等等，孙子兵法上说：知己知彼百战百胜。

    第五步，如果前四部都没有用的话，给大家说一个以前我们的案例，以前我们的一个销售员的一个客户每年都会要很多次货，但是突然有一段时间他不要货了，而且打电话询问也不说为什么不要，总是推脱，所以正好有一个机会去客户的地方出差，就去他们那进行回访，后来才知道原因是他们上别家订货了，我们的销售员就把新产品给他看，说我们的增压缸质量越来越好了，价格也公道，如果有机会的话可以继续合作，后来客户觉得我们也很有诚意，就继续从我们这边采购增压缸，而且一次都没有断过了，其实不让客户流失的最好的方法就是常联系，对客户让像对待亲人一样，因为谁愿意背弃自己的亲人呢，而且你想让别人如何对待你，首先你就要拿样对待别人，多站在客户的角度想想才能实现共赢。

    好了，这是我总结的五个，希望对大家有帮助吧。好不容易培养的客户就这么流失了真的很可惜，大家可以多多研究召回老客户的方法，争取留住每一个客户，因为前期的运营引来客户也不容易哈！