服务是玖容企业不败的筹码!

今天我们玖容业务部的同事要给客户发几个增压缸的小配件，因为有点急，所有第一反应就是找顺丰,不知道为什么，顺丰的感觉就是快,因为顺丰是区域负责制，每一个区域都有专门的快递员。

于是我就拨打我们当地的顺丰电话，然后说了一下我们所在的位置，让他告诉我一下负责我们区域的电话，工作人员没有直接念电话，而是先问我方便记号码嘛，如果不方便会通知快递员来联系我。我说方便。记下快递员的电话后，我拨通以后，然后说明自己的诉求，然后告诉他昨天刚来过我们这收了一个**的快件。快递员说快件准备好了吗，我说好了，他说10分钟到，我说你不用我说位置了吗，他说不用。

果然不到10分钟，顺丰快递员就已经过来了。虽然我们已经包裹严实了，可是快递员依然要打开验一下。然后他问一下总部是不是可以收，得到回复可以收件以后才接我们的快件。而且在我填完快递单以后，在包裹内容那写上增压缸小配件的名称。我还善意的提醒说别的快递都不写或者写别的名称，他微微一笑说顺丰不能。

这就是我今天发快递的一件小事，顺丰在快递费贵中依然拥有大份额市场,我感觉顺丰的服务才是它不断壮大的不败筹码,所有为顺丰买单的客户都是为顺丰的服务而买的单。

通过这次发增压缸小配件的小事情，让我想起了玖容公司前台旁边的几个大字“服务拓市场，以客户满意为宗旨”，也让我反思自己在工作中的一些细节服务。