玖容气液增压缸销售员不能对客户说的七句话！

在激烈的气动液压设备行业竞争中，产品和服务是两大关键因素。玖容气液增压缸品牌除了要不断地提升产品质量外，打造金牌服务更是征服顾客的有效手段，玖容公司不断地强调：打造金牌服务，销售员与客户交流时一定要有技巧，沟通一定要有艺术，懂得什么话应该多说，什么话不应该说，下面小编就总结出七句不能对客户说的话，希望玖容气液增压缸品牌营销团队的每一位成员认真做好。

1、不可以!

永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝，其实并不是因为目的没有达到而失落，而是不喜欢这种被拒绝的感觉。在销售中，多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实很苛刻，没有办法无条件来实现，那么可以先肯定，再附上条件就好了，这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的，不过这样做的代价是......”。

2、这不归我们管!

即然是客户，你就应该为他提供全面周到的服务，而不应该以一句这不归我们管来推脱责任，这样说之后只会让客户的心情从头凉到脚。就算真的不在你的服务范围之内，也要耐心的告诉客户应该去**谁来解决问题。试想你买了某样东西后，销售人员说这不归我们管，你下次再有需要时还会找他吗？

3、你确定吗？

永远不要直接怀疑客户的表达，客户愿意提出一些自己的看法，说明他对产品感兴趣，如果这时你来一句你确定吗？就相当于否定客户的意见，一定会让客户心里很不舒服。

4、你懂吗?

有些销售人员怕客户不理解，总会习惯性的问你懂吗？其实这是老师的口吻，这样会让客户感觉没有得到起码的尊重，从而产生逆反心理，可以说是销售中的一大忌。销售人员应该明白，客户往往比我们要聪明，不要随意怀疑他们，若真想知道客户是否理解，可以问客户：需要我再详细说明的地方吗等之类的语言，这样客户就容易接受了。

5、这个我们是不允许的!

当客户提出某些要求确实违背了公司政策时，不要总是拿公司的条款来压客户。除非你在介绍增压缸产品之前先普及一下公司条款，否则尽量要找到一种解决问题的办法。你可以想像一下，比如你购买某件东西后不满意却发现不能换，你是不是有一种被欺骗的感觉。

6、我们产品是最好的!

你要知道，世界上没有最好，只有更好。任何一个产品再好，都有不足的一面，销售人员应客观的分析气液增压缸产品的优缺点，为其推荐最适合的气液增压缸型号。一定要记住，不要说我们的气液增压缸产品是最好的，客户又不是傻瓜，他才不会相信你，说不定还会让客户产生逆反心理。

7、我试试看......

客户关心的是结果，不是你的过程。不要用我试试看来向客户暗示你付出了额外的努力。在客户看来这都是你应该做的，而不是在这里邀功。如果客户提的要求真是你不能决定的，你可以说：我会尽量帮您争取，请稍等。虽然只是一句话的差异，却会产生不一样的效果，会让客户觉得你是在为他的利益而努力，自然对你产生亲近感。

不雅之言，客户不爱听，销售员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!我们玖容气液增压缸品牌营销团队的每一位成员一定要注意，也许优雅的谈吐会是让你走上成功的捷径!