台湾玖容客户服务规范

台湾玖容客户服务规范：

一、咨询服务

工作时间，台湾玖容有专业技术员在线，及时给您解答各种气动液压技术难题。

二、客户服务

第一、建 立 客 户 档 案
　　
把交易完成的客户，其整理成册，按区域和类型规划好，定时访问并做好记录。

第二、顾 客 回 访 制 度

1、及时调查客户的使用情况，根据客户的评价对服务人员进行工作考核。

2、服务人员回访后，把客户的意见和建议及时反馈给台湾玖容，并做记录保存好。

3、服务人员回访时,要注意仪容仪表,文明用语,态度和蔼，虚心听取意见。

4、服务人员对客户提出的问题要根据增压缸使用及维护保养知识合理解答。

5、服务人员要及时把台湾玖容的质量方针，经营理念，以及最新动态带给客户，以便客户对玖容全面了解。

二、设计服务

台湾玖容技术力量雄厚，可根据客户需求设计增压缸，给提供参数和技术支持。

三、配送服务

台湾玖容设有专车，同城配送，准时、高效、无差错。

四、安装服务

安全施工,做到精细,认真负责,按照气动液压产品安装标准及安装方案严格执行。

五、售后服务

积极听取客户的反馈意见和虚心接受客户投诉，以严肃认真的态度解决出现的问题。

六、维修、保养服务

实事求是，认真履行玖容产品保修服务承诺，并根据客户要求提供其他有偿服务。（购买玖容增压缸产品将享有二年免费保修服务）